Fale connosco

FAQ (Perguntas Frequentes)

Para fazer encomendas é necessário que faça o seu registo no site, criando um utilizador com uma palavra chave pessoal e intransmissível.
Feito o login é só adicionar os produtos pretendidos ao seu carrinho de compras. Em qualquer altura pode aceder ao seu carrinho de compras e finalizar a sua compra.
Após preencher os dados de facturação e entrega (nome, morada, NIF), escolha o seu método de pagamento e conclua a sua encomenda.
Irá receber um email de confirmação da sua encomenda e os dados de pagamento.
Atenção, é possível que o email de confirmação seja reencaminhado para a caixa de “Spam”. Para que isso não aconteça, é necessário que marque o email da Alcri (be green) alcri.geral@gmail.com, como não sendo “Spam” ou que o guarde nos seus contatos.
A sua encomenda apenas será processada após confirmação de pagamento, pelo que está sujeita à disponibilidade dos produtos em stock. Caso, na altura do processamento da encomenda os seus produtos se encontrem indisponíveis, a Alcri (be green) entrará em contacto consigo.
Caso não pretenda registar-se no nosso site, basta apenas proceder ao preenchimento dos dados necessários no momento de efetivar a sua compra.
Estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:
 
 
A sua encomenda será cancelada se ao fim de 48h ainda não procedeu ao pagamento da mesma.
A sua encomenda ser-lhe-á entregue num período de 24 a 72h.
O tempo de espera pode variar consoante os seguintes factores:
 
– Validação de pagamento.
– Disponibilidade, sempre que um produto não estiver disponível será devidamente informado na loja online.

 

– Atrasos de terceiros alheios à Alcri (be green), sempre que um fornecedor atrase a entrega de um produto que se encontre fora de stock;
– Ou algum atraso por parte dos CTT.
 
Qualquer atraso devido aos pontos acima descritos não são motivo de indemnização.
Caso os dados de entrega estejam incorretos ou incompletos, não é da responsabilidade da Alcri )
A sua encomenda ser-lhe-á entregue num período de 24 a 72h. O tempo de espera pode variar consoante os seguintes fatores:
– Validação de pagamento.
– Disponibilidade, sempre que um produto não estiver disponível será devidamente informado na loja online.
– Atrasos de terceiros alheios à Alcri (be green) sempre que um fornecedor atrase a entrega de um produto que se encontre fora de stock; ou algum atraso por parte da transportadora.

 

Qualquer atraso devido aos pontos acima descritos não são motivo de indemnização.
Caso os dados de entrega estejam incorretos ou incompletos, não é da responsabilidade da Alcri (be green) qualquer atraso ou perda da sua encomenda.

 

Caso, após todos os contatos por parte da transportadora, a sua encomenda seja devolvida à Alcri (be green) , os custos de transporte de um novo envio ficarão a seu cargo
qualquer atraso ou perda da sua encomenda.

 

Caso, após todos os contatos por parte da transportadora, a sua encomenda seja devolvida à Alcri (be green) , os custos de transporte de um novo envio ficarão a seu cargo.
 
 
A sua encomenda será cancelada se ao fim de 48h ainda não procedeu ao pagamento da mesma.